主办单位 涟水新闻信息中心
投稿信箱 lsrb2016@163.com
首 页A1A2A3A4A5A6A7A8
电子报B1B2B3B4B5B6B7B8
县社保处“三零”服务创品牌
 
作者:佚名  文章来源:本站原创  更新时间:2016-6-30   点击数: 175
本报讯 近来,县社会劳动保险处结合当下“两学一做”学习教育,从社会化管理等常规性服务工作着手,推出“三零”服务,让群众感受到亲民式服务。
  服务方式“零距离”。该处遗属补助待遇发放窗口的工作人员,接待的服务对象是办完退休手续后按月领取养老金、需要办理遗属补助手续的群众。根据办事群众的不同情况,窗口人员创新服务举措,对企业退休人员领取工资小本实行“延时服务”;对外地回来办理遗属补助的,实行“预约服务”;对残疾人办理事项,实行“即办服务”。经办人员还根据《养老保险基金零星支付审批表》,承诺“限时办结服务”。
  服务项目“零差错”。该处针对办理丧葬抚恤费、定期或一次性抚恤救济费手续的特殊群众,需要准备的证明材料比较多,往往就因为当事人一两份证明原件没带齐,造成待遇审批的手续办不下来,需要来回奔波。为此,该处推行“容缺受理服务”,在服务对象一次性准备所有材料忘带证明材料原件时,申请办理人提交必备准备材料,并承诺在一定限期内提交原件证明后,由经办业务人员审核后结算养老金,对方提供邮储或建设银行个人账号。
  服务态度“零投诉”。该处针对目前社会化发放政策性、敏感性强,热点、难点问题多的特点,强调社会化拨付工作是以养老保险基金核算为纵向,又以养老保险待遇审批为横向,窗口人员对提出不符合政策条件、无理要求办理事项的群众代表“软化”服务态度,以笑脸解释、说清楚问题“危害性”的同时,积极帮助他们想办法、出点子,以真心、耐心、热心服务得到群众的理解和信任。(谢江涛)

关于我们│联系我们│广告业务│法律声明│访客留言│不良信息举报│设为首页

涟水日报 版权所有 Copyright© 2005  苏ICP备14026168号 联系电话: 0517—82322118

您是本站第
位访问者